Politique d’expédition

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement, hors week-ends et jours fériés.

En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes de fin d'année ou lancements de produits), un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse de livraison renseignée lors de votre commande.

Les livraisons sont effectuées par nos partenaires de transport. Les options de livraison disponibles, les délais estimés ainsi que les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de votre commande.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur.

À titre indicatif :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
• Union européenne : 3 à 10 jours ouvrés selon le pays de destination.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé lorsque celui-ci est disponible.

Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations de livraison avant de valider sa commande.

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou des frais supplémentaires résultant d'une adresse incomplète ou erronée.

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis est endommagé à la réception, nous vous invitons à émettre des réserves auprès du transporteur et à nous contacter dans les meilleurs délais à samuel@devimarkhair.com, en joignant des photos du colis et des produits concernés.

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de votre commande.

Les éventuels frais de douane, taxes d'importation ou autres frais appliqués par les autorités du pays de destination restent à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant votre expédition ou votre livraison, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : samuel@devimarkhair.com

Téléphone : +33 (0) 6 67 69 34 86